Termos de Uso

1. Apresentação

Estes Termos de Uso regulam o acesso e a utilização do site da OdonthoDom.

Ao acessar ou utilizar este site, o usuário declara ter lido e compreendido estes Termos. Caso não concorde com alguma condição, deverá interromper a utilização do site.

2. Finalidade do site

O site apresenta a clínica, sua estrutura, tratamentos, canais de contato e localização, facilita solicitações de agendamento e publica conteúdos educativos sobre saúde bucal e avaliações públicas de pacientes.

Todo o conteúdo disponibilizado possui caráter informativo e institucional.

3. Informações odontológicas

Os conteúdos do site não substituem:

• avaliação presencial e diagnóstico profissional
• exames clínicos ou de imagem
• planejamento individualizado, prescrição ou orientação de um cirurgião-dentista
• atendimento odontológico de urgência

Informações sobre tratamentos, benefícios, indicações, duração e possíveis resultados são gerais. Cada paciente possui condições próprias, e qualquer indicação depende de avaliação por profissional habilitado. O conteúdo não deve ser usado para autodiagnóstico, interrupção de tratamento ou substituição de orientação profissional.

4. Agendamentos

O site disponibiliza links para solicitação de contato ou agendamento pelo WhatsApp. O envio de uma mensagem não confirma automaticamente a consulta.

O agendamento somente será considerado confirmado após manifestação expressa da equipe com dia e horário. A disponibilidade pode variar conforme o profissional, a área de atendimento, a agenda da clínica, feriados e a necessidade apresentada. O usuário é responsável por fornecer dados corretos para contato.

5. Atendimento pelo WhatsApp

Ao clicar nos botões de WhatsApp, o usuário é direcionado a um serviço externo, sujeito aos termos e políticas dessa plataforma. As mensagens podem incluir nome, telefone, disponibilidade e informações fornecidas voluntariamente.

Não recomendamos o envio inicial de exames completos, documentos pessoais, fotografias clínicas ou informações de saúde além do necessário para explicar brevemente a necessidade. Quando dados clínicos forem necessários, a equipe poderá orientar o canal adequado.

6. Urgências odontológicas

O site e os canais digitais da OdonthoDom não funcionam como serviço de emergência ou atendimento em tempo real.

Em situações de dor intensa, trauma, sangramento persistente, dificuldade respiratória, reação alérgica ou outra condição potencialmente urgente, procure imediatamente um serviço de saúde apropriado. O envio de mensagem não garante resposta imediata fora do horário de atendimento.

7. Valores, pagamentos e condições comerciais

Os valores dependem do diagnóstico, da complexidade, dos materiais, dos exames, das etapas e do planejamento individual. O conteúdo do site não constitui orçamento definitivo ou proposta contratual.

Valores, formas de pagamento, parcelamento, prazos e condições serão apresentados pela clínica conforme cada atendimento. Promoções, quando existentes, estarão sujeitas ao prazo, disponibilidade, regras da campanha, avaliação profissional e normas éticas aplicáveis. Permanecem assegurados os direitos previstos na legislação brasileira.

8. Resultados dos tratamentos

Resultados podem variar conforme condição clínica, resposta biológica, idade, hábitos, colaboração, frequência aos retornos, higiene bucal, saúde preexistente e características de cada tratamento.

Nenhum texto, fotografia, depoimento ou conteúdo publicado deve ser interpretado como garantia de resultado específico.

9. Avaliações e depoimentos

As avaliações exibidas devem vir de fontes reais, como o perfil público da OdonthoDom no Google. A clínica pode apresentar o texto integral ou trechos, preservando o sentido da publicação.

As experiências são individuais e não garantem percepção ou resultado iguais para todos. A OdonthoDom não condiciona vantagens, descontos ou benefícios à publicação de avaliações positivas.

10. Obrigações do usuário

Ao utilizar o site, o usuário compromete-se a:

• fornecer informações verdadeiras e utilizar os canais de forma legítima
• não se passar por outra pessoa nem tentar acessar áreas restritas
• não introduzir código malicioso ou prejudicar o funcionamento do site
• não usar o conteúdo para fins ilegais ou explorá-lo comercialmente sem autorização
• respeitar os direitos da clínica, dos profissionais e de terceiros

É proibido usar o site para spam, fraude, assédio, conteúdo ofensivo ou atividade contrária à legislação.

11. Propriedade intelectual

Textos, fotografias, vídeos, ilustrações, marcas, símbolos, identidade visual, layouts, gráficos e materiais institucionais podem estar protegidos por direitos autorais, de marca e outras normas.

O acesso não transfere direitos de propriedade. É permitida a utilização pessoal e não comercial das informações; reprodução, alteração, distribuição, publicação ou exploração comercial dependem de autorização prévia do respectivo titular.

12. Links e serviços de terceiros

O site pode conter links para WhatsApp, Google Maps, Google, Instagram e outros serviços digitais. A OdonthoDom não controla integralmente o funcionamento, a disponibilidade ou as práticas desses serviços.

Ao acessar uma plataforma externa, o usuário estará sujeito aos termos e políticas dela. A presença de um link não representa responsabilidade da OdonthoDom por conteúdos, falhas ou práticas de terceiros.

13. Disponibilidade e funcionamento

A OdonthoDom busca manter o site disponível, seguro e atualizado, mas o acesso pode ser temporariamente interrompido por manutenção, atualização, falha de hospedagem, indisponibilidade de terceiros, conexão, incidente de segurança, caso fortuito ou força maior.

Não há garantia de funcionamento ininterrupto ou livre de erros, sem prejuízo das responsabilidades que não possam ser afastadas por lei.

14. Proteção de dados pessoais

O tratamento de dados pessoais relacionado ao site segue a Política de Privacidade da OdonthoDom. Consulte esse documento para compreender os dados envolvidos, finalidades, compartilhamentos, retenção e formas de exercer direitos.

15. Alterações destes Termos

Estes Termos podem ser atualizados para refletir mudanças no site, novos recursos, alterações operacionais, atualizações legais ou regulatórias e aprimoramentos de segurança. A versão vigente será publicada nesta página com a data de revisão.

16. Legislação aplicável

Estes Termos são interpretados conforme a legislação brasileira, incluindo, quando aplicáveis, o Código de Defesa do Consumidor, a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais, o Marco Civil da Internet e as normas profissionais e éticas da odontologia.

Conflitos deverão ser preferencialmente solucionados de maneira amigável, preservado ao consumidor o foro legalmente competente, inclusive o de seu domicílio.

17. Contato

Dúvidas sobre estes Termos podem ser encaminhadas pelos canais abaixo: