Política de Privacidade

1. Apresentação

A OdonthoDom respeita a privacidade de pacientes, visitantes e pessoas que entram em contato pelos canais digitais da clínica.

Para fins da legislação de proteção de dados, o controlador dos dados tratados pelo site é:

2. Abrangência desta Política

Esta Política se aplica ao acesso ao site, aos botões e links de contato, às solicitações iniciadas a partir do site e aos registros técnicos de segurança da hospedagem.

O site não possui formulário próprio de cadastro ou agendamento. Prontuários, exames, imagens clínicas e documentos produzidos durante o atendimento odontológico podem seguir regras e prazos adicionais da assistência à saúde.

3. Dados pessoais que podem ser tratados

3.1. Dados fornecidos pelo usuário

Ao contatar a clínica por WhatsApp, telefone ou e-mail, o usuário pode fornecer nome, telefone, e-mail, motivo do contato, tratamento de interesse, disponibilidade e conteúdo da mensagem.

3.2. Informações relacionadas à saúde

O usuário pode mencionar voluntariamente sintomas, tratamentos anteriores, medicamentos ou condições relevantes. Dados de saúde são sensíveis e recebem proteção especial. Não recomendamos enviar prontuários, exames completos, fotografias clínicas ou documentos pessoais sem orientação da equipe.

3.3. Dados técnicos de navegação

A hospedagem pode registrar endereço IP, data e horário, página solicitada, navegador, dispositivo e informações técnicas de segurança necessárias para disponibilizar e proteger o site.

3.4. Dados de terceiros

Quem solicitar atendimento para outra pessoa deve compartilhar apenas o necessário e possuir autorização. Dados de crianças e adolescentes devem ser fornecidos por pais ou responsáveis, observando o melhor interesse do menor.

4. Finalidades do tratamento

Os dados podem ser tratados para:

• responder dúvidas e solicitações
• realizar contato e verificar horários
• organizar agendamentos e orientar sobre a primeira consulta
• identificar a área profissional adequada
• cumprir obrigações legais, regulatórias e profissionais
• exercer ou defender direitos
• proteger o site contra fraude e acesso indevido
• manter a segurança de pacientes, profissionais e sistemas

Dados não serão usados para finalidades incompatíveis sem fundamento legal adequado.

5. Bases legais

Conforme a finalidade e o tipo de dado, o tratamento poderá se fundamentar em consentimento, procedimentos preliminares solicitados pelo titular, execução de contrato, obrigação legal ou regulatória, exercício regular de direitos, proteção da vida, tutela da saúde ou legítimo interesse quando aplicável.

Dados pessoais sensíveis, especialmente de saúde, observarão as hipóteses específicas permitidas pela LGPD.

6. Compartilhamento de dados

Quando necessário, dados podem ser acessados por profissionais e equipe envolvidos no atendimento e pela hospedagem ou suporte técnico responsável por manter o site seguro e disponível. Se o usuário escolher acessar WhatsApp, Google Maps ou Instagram, a plataforma correspondente tratará os dados conforme sua própria política.

Também pode haver compartilhamento por obrigação legal, determinação judicial, requisição de autoridade ou exercício de direitos. A OdonthoDom não comercializa dados pessoais.

O site não utiliza formulário interno, Google Analytics, Meta Pixel ou pixels de publicidade.

7. Transferência internacional

Serviços externos escolhidos pelo usuário ou recursos técnicos carregados pelo site podem processar dados fora do Brasil. Nesses casos, o tratamento dependerá das ferramentas efetivamente utilizadas e das medidas de proteção oferecidas pelos respectivos fornecedores.

8. Armazenamento e retenção

Dados serão mantidos pelo período necessário para responder à solicitação, organizar ou realizar o atendimento, cumprir obrigações, manter registros profissionais, exercer direitos, prevenir fraudes e preservar a segurança.

Quando não forem mais necessários, poderão ser excluídos, anonimizados ou bloqueados, salvo obrigação ou autorização legal de conservação.

9. Segurança da informação

A OdonthoDom busca adotar medidas técnicas e administrativas adequadas, como controle de acesso, senhas, restrição de permissões, atualização de sistemas, orientação da equipe e conexão segura.

Nenhum sistema conectado à internet é completamente imune a incidentes. Quando aplicável, incidentes relevantes serão tratados e comunicados conforme a legislação.

10. Cookies e tecnologias semelhantes

Na versão atual, o site não instala deliberadamente cookies próprios de análise, publicidade ou marketing. Por isso, não há banner de consentimento para cookies não essenciais.

Recursos técnicos externos e plataformas acessadas por links podem utilizar seus próprios cookies conforme as políticas deles. Se ferramentas não essenciais forem adicionadas futuramente, esta Política será atualizada e serão oferecidos os controles de consentimento aplicáveis.

11. Recursos e plataformas externas

O site contém links para WhatsApp, Google Maps e Instagram e carrega recursos de tipografia e rolagem disponibilizados por Google Fonts e UNPKG. Ao acessar ou carregar esses serviços, informações técnicas como IP, navegador e dispositivo podem ser tratadas pelos respectivos fornecedores.

Não há integração ativa com ferramentas de análise de tráfego, publicidade ou agendamento interno.

12. Comunicações

Dados de contato podem ser usados para responder solicitações, confirmar ou alterar consultas, enviar orientações relacionadas ao atendimento e tratar questões administrativas.

Mensagens promocionais somente serão enviadas quando houver fundamento legal adequado e, quando aplicável, opção de cancelamento.

13. Direitos do titular

Nos termos da LGPD, o titular pode solicitar confirmação do tratamento, acesso, correção, anonimização, bloqueio ou eliminação de dados irregulares, informação sobre compartilhamentos, portabilidade quando aplicável, revogação do consentimento, oposição e revisão de decisões automatizadas quando cabível.

Alguns direitos podem estar sujeitos a limitações legais, regulatórias ou profissionais e à preservação de documentos necessários.

14. Como exercer seus direitos

Solicitações podem ser feitas pelo e-mail odonthodom@gmail.com, WhatsApp (21) 98668-2606 ou no endereço da clínica. Para proteger o titular, poderão ser solicitadas informações necessárias à confirmação de identidade.

O titular também pode apresentar reclamação à Autoridade Nacional de Proteção de Dados pelos canais oficiais da agência.

15. Dados de crianças e adolescentes

Solicitações envolvendo crianças e adolescentes devem ser realizadas preferencialmente pelos pais ou responsáveis. O tratamento deve considerar o melhor interesse, a necessidade, a segurança, a transparência e a participação do responsável quando aplicável.

Crianças e adolescentes não devem enviar documentos, exames ou informações clínicas pelo site sem orientação do responsável.

16. Links externos

O site contém links para outros serviços, cujas práticas de privacidade não são integralmente controladas pela OdonthoDom. Recomendamos consultar as políticas das plataformas acessadas.

17. Atualizações desta Política

Esta Política pode ser atualizada para refletir mudanças legais, operacionais, de segurança ou nas ferramentas usadas pelo site. A versão vigente será publicada nesta página com a nova data de revisão.

18. Contato

Dúvidas e solicitações relacionadas à privacidade podem ser encaminhadas pelos canais abaixo: